2 formas en que el fraude en las redes sociales perjudica la seguridad empresarial

A los ciberdelincuentes les encanta explotar las tendencias , y siempre están al tanto de a dónde van las víctimas potenciales y qué están haciendo en línea. Una tendencia importante en la última década ha sido hacia un mayor uso de las redes sociales por parte de personas y organizaciones. Ya no es solo un medio para compartir fotos de gatos o hablar con un compañero de la universidad. Las redes sociales son otro lugar donde se hacen negocios. En todo el mundo, la cantidad de usuarios de redes sociales fue de aproximadamente 4500 millones en 2021 , y a los ciberdelincuentes les encantaría llegar a cada uno de ellos.

Los anunciantes también quieren que sus mensajes lleguen a clientes potenciales y saben que esos clientes están en las redes sociales. Es por eso que organizaciones de todos los sectores, desde minoristas hasta organizaciones sin fines de lucro, están invirtiendo en anuncios de redes sociales y trabajando con personas influyentes para desarrollar sus canales. Se estima que el 96 % de las pymes utilizan las redes sociales como parte de su estrategia de marketing. Ha sido una forma especialmente importante para que las marcas lleguen a clientes potenciales durante la pandemia mundial, tanto consumidores como empresas. Con los bloqueos y las restricciones de viaje que afectan las ventas en persona y las convenciones de la industria, las empresas han aprovechado más las redes sociales como una forma de conectarse con otras empresas para obtener nuevas oportunidades comerciales, mantenerse en contacto con socios y vigilar a la competencia.

Pero la naturaleza sin rostro de las redes sociales también las hace propicias para el fraude. Un escenario ideal para la suplantación de marca, las redes sociales se han convertido cada vez más en una plataforma para la comunicación comercial de todo tipo, especialmente porque las personas eligen cada vez más el chat como sustituto del servicio al cliente por teléfono. Esa oportunidad de comunicación brinda a los malos actores la oportunidad de atrapar a las víctimas a través del phishing . En enero de 2021, las organizaciones experimentaron alrededor de 34 ataques de phishing relacionados con las redes sociales por mes. Sin embargo, en junio, este número se acercó a 50, lo que representa un aumento del 47% durante la primera mitad de 2021. Para septiembre de 2021, las organizaciones estaban analizando más de 61 ataques de phishing relacionados con las redes sociales por mes: un sorprendente aumento del 82% en solo tres trimestres.

El phishing en las redes sociales es una vía para los problemas, al igual que el phishing por correo electrónico, con dos consecuencias importantes para las empresas.

La tergiversación de un daño comercial es un riesgo BEC para la reputación y las relaciones

Robar la reputación de marca de una empresa es como robar su identidad. Las empresas dedican tiempo y dinero a desarrollar sus marcas y parte de esos esfuerzos se dedican a establecerse como una organización honesta y confiable que es a la vez un buen socio comercial y una empresa de calidad para que los clientes la patrocinen. Pero a los ciberdelincuentes les encanta sacar provecho del arduo trabajo de otras personas. Una forma en que pueden capitalizar la reputación estelar de la marca de una empresa en el mundo de los negocios es contactar de manera fraudulenta a las empresas con las que la marca hace negocios o empresas que son una asociación lógica utilizando cuentas de redes sociales falsas. Los malos actores pueden usar este método para recopilar información, obtener credenciales y más que les permitan lanzar esquemas de compromiso de correo electrónico comercial sin siquiera enviar un correo electrónico.

Cuando los malhechores usan una marca en esquemas de compromiso de correo electrónico comercial o para phishing en las redes sociales, la buena reputación de la empresa generalmente se daña, lo que deshace parte del arduo trabajo y la inversión que la empresa ha realizado para establecerla. El 69 % de los especialistas en marketing utilizan las redes sociales para crear conciencia de marca y eso funciona para la buena y la mala publicidad. Es el daño el que también se mantiene, ya que el sentimiento negativo es difícil de erradicar de la reputación en línea de una empresa. Los clientes y socios potenciales que investigan una marca verán las consecuencias de las estafas que usan esa marca durante mucho tiempo en línea. En un informe de GlobalWebIndex , aproximadamente la mitad de las personas de cada grupo de edad utilizaron las redes sociales para investigar marcas antes de tomar una decisión de compra.

Los minoristas a menudo se ven especialmente afectados por el phishing en las redes sociales. Las marcas minoristas de lujo luchan constantemente contra la tergiversación en las redes sociales, y los ciberdelincuentes usan esas marcas para robar y engañar a las víctimas desprevenidas todos los días. La cantidad de dominios sospechosos de algún grado de suplantación de identidad de marca ha aumentado en más de un 360 % desde 2020. Los ciberdelincuentes están haciendo un esfuerzo para cambiar rápidamente sus operaciones a la actual plataforma de redes sociales. En este momento, eso significa que están dedicando tiempo y esfuerzo a defraudar a los usuarios de TikTok. Las marcas minoristas de renombre como Gucci, Rolex y Louis Vuitton se encontraban entre las más afectadas por los falsificadores en TikTok en 2021.

Marcas de lujo más falsificadas en TikTok 

En vistas de publicaciones de tergiversación de marca etiquetadas

1. Gucci 13,6 millones
2. Rolex 11,7 millones
3. Louis Vuitton 2,08 millones
4. Dior 282.700
5. canal 163,181

Fuente: ID Agent