El modelo de servicios de TI en el que todos ganan y uno en el que tú pierdes

Si eres propietario o directivo de una empresa, es probable que hayas dedicado tiempo en averiguar las necesidades de TI de tu empresa. No es tan fácil como buscar en línea y elegir la opción más barata o la empresa con las mejores reseñas. Es posible que la opción económica no brinde los servicios que necesitas para mantener tu negocio en la cima de su juego, y el negocio mejor evaluado puede ser demasiado costoso u ofrecer servicios que son completamente innecesarios para tu negocio.

En pocas palabras, si deseas aprovechar al máximo sus servicios de soporte de TI, debes investigar un poco. Si no has pasado mucho tiempo en el mundo de TI, puede ser difícil averiguar por dónde comenzar con tu investigación. Si te has encontrado en esta situación anteriormente o te estás preparando para abrir un nuevo negocio y estás interesado en sus opciones de soporte de TI, lo tenemos cubierto. Hemos reunido las tres formas más comunes de soporte de TI y explicamos las ventajas y desventajas de cada una para que puedas decidir con confianza cuál es la mejor opción para tu negocio.

Servicios de TI gestionados

En esta opción, la empresa de servicios de TI asume el papel de tu departamento de TI interno por una tarifa mensual fija y acordada. Instalarán, brindarán soporte y mantendrán a todos los usuarios, dispositivos y PC conectados a tu red de manera rutinaria. Incluso se ocuparán de tus necesidades de hardware y software por un costo adicional. Si estás tratando de planificar un presupuesto mensual o deseas mantenimiento de rutina y soporte de TI, esta opción hará maravillas para tu negocio.

Creo sinceramente que el enfoque de TI administrado es, sin duda, la opción más rentable e inteligente para cualquier empresa. Con los servicios de TI administrados, tu negocio estará protegido de los problemas relacionados con TI y mantendrán tus sistemas en funcionamiento. Pueden prevenir “desastres” comunes, como dispositivos perdidos, fallas de hardware, incendios, desastres naturales y una serie de otros problemas que pueden interrumpir o destruir por completo tu infraestructura de TI y los datos que contiene.

Tecnología como servicio

Otra opción que podría funcionar muy bien para tu negocio es utilizar una empresa que ofrezca tecnología como servicio. Con estas empresas, obtendrás todo lo que ofrecen los servicios de TI administrados, pero con la adición de nuevo hardware, software y soporte. Este servicio garantiza que tu empresa esté siempre actualizada con el software y el hardware más nuevos. El mayor beneficio de la tecnología como servicio es que evitará el alto costo del nuevo hardware y software cuando lo necesites, pero pagarás mucho más por el mismo hardware y software con el tiempo. También deberás prestar atención a los servicios que ofrecen para asegurarse de que puedan brindarte lo que necesitas y que no tenga un costo adicional.

Tiempo y materiales

El tiempo y los materiales a menudo se conocen como el método de “reparar”. Básicamente, esto significa que pagas una tarifa por hora acordada para que un técnico “solucione” un problema cuando algo “falle”. Es una forma simple y directa de pagar los servicios de TI, pero a menudo no funciona a tu favor y puede llevarte a pagar más por los servicios básicos.

Solo recomendaríamos el enfoque de tiempo y materiales si ya tienes un equipo de TI y necesitas soporte adicional para un problema que tu equipo de TI actual no tiene el tiempo o la experiencia para manejar. Bajo el modelo de reparación, la empresa de TI no tiene necesidad inmediata de estabilizar tu red porque se les paga por hora. El modelo de reparación no puede proporcionar mantenimiento y monitoreo continuos, que las redes informáticas necesitan para mantenerse seguras.

Elegir la opción de TI adecuada para tu empresa puede llevar tiempo y, desde luego, no es algo en lo que desees apresurarte. Tómate tu tiempo e investiga para encontrar la mejor opción que se ajuste a tus necesidades. Si no estás seguro de por dónde empezar, o si necesitas ayuda para navegar por el a veces confuso mundo del soporte de TI, contáctanos. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar el soporte de TI que necesitas.